Refund policy

Retur- og refusjonsvilkår for billetter

Oslo Operaball selger billetter til arrangementer med fast dato. For slike kjøp gjelder det som hovedregel ikke angrerett, og refusjon er ikke lovpålagt. Likevel tilbyr vi mulighet for kansellering og refusjon etter våre egne retningslinjer.

Kansellering og refusjon

Du kan sende inn forespørsel om refusjon frem til arrangementsdatoen. Alle forespørsler vurderes individuelt, og vi kan ikke garantere at refusjon innvilges.

Jo nærmere arrangementet forespørselen sendes, desto lavere er sannsynligheten for at refusjon godkjennes, da det blir vanskeligere å selge billetten videre.

Ved innvilget refusjon refunderes 50 % av det opprinnelige kjøpsbeløpet.

I enkelte tilfeller kan forespørsler vurderes særskilt etter en individuell vurdering.

Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon må du følge veiledningen under "Be om refusjon – steg for steg" på nettsiden.

Alle forespørsler behandles manuelt. For å sikre en effektiv prosess ber vi om at henvendelser sendes via nettsiden. Forespørsler sendt på e-post eller andre kanaler vil som hovedregel ikke bli prioritert.

Videresalg av billetter

Dersom refusjon ikke innvilges, anbefaler vi å selge billetten videre. Mange benytter våre eller andre sosiale medier til dette.

Vær oppmerksom på at videresalg ikke skal skje til en høyere pris enn opprinnelig kjøpesum.

Angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder det ikke angrerett ved kjøp av billetter til arrangementer med fast dato eller tidsperiode.

Dette innebærer at billettkjøp som hovedregel ikke kan angres etter gjennomført kjøp, selv om kjøpet er gjort på nett.

Refusjoner

Dersom en refusjon godkjennes, vil beløpet tilbakebetales til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.

Tilbakebetaling skjer normalt innen 5–10 virkedager, avhengig av bank eller betalingsleverandør. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, ber vi deg ta kontakt via nettsiden.