Retningslinjer for kansellering

Retningslinjer for kansellering av billetter

Oslo Operaball er et arrangement, og det er verken vanlig praksis eller et lovpålagt krav å tilby refusjon for billetter til slike arrangementer. Likevel ønsker vi å være fleksible og imøtekommende, og gir derfor mulighet for refusjon etter vurdering.

Du kan sende inn forespørsel om refusjon frem til arrangementsdatoen. Vi kan imidlertid ikke garantere at refusjon innvilges. Jo nærmere arrangementet du sender forespørselen, desto mindre sannsynlig er det at den blir godkjent, da det blir vanskeligere å selge billetten videre.

Ved innvilget refusjon refunderes 50 % av det opprinnelige kjøpsbeløpet.

Arrangementet drives av en liten gruppe frivillige med begrensede ressurser. For å sikre en effektiv prosess ber vi om at alle refusjonsforespørsler sendes via nettsiden. Henvendelser på e-post eller andre kanaler vil som hovedregel ikke bli prioritert.

Dersom du ikke får innvilget refusjon, anbefaler vi å selge billetten videre. Mange benytter våre eller andre sosiale medier til dette. Vær oppmerksom på at videresalg ikke skal skje til en høyere pris enn opprinnelig kjøpesum.

I særlige tilfeller kan avbestillinger likevel vurderes individuelt.

Dersom du ønsker refusjon, følg instruks via Be Om Refusjon - Steg for Steg. Alle refusjonsforespørsler behandles manuelt og vurderes etter beste evne.

Ved godkjent refusjon tilbakebetales beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.